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PAGAR RECIBO

Consultar recibo TELMEX

consultar recibo telmex

Si quieres consultar recibo telmex sigue los pasos que se presentan a continuación. Ya sea que lo quieras ver desde la computadora o también desde tu dispositivo móvil.

Tu recibo telmex está disponible para que lo consultes en cualquier momento y desde cualquier dispositivo de manera fácil y segura. Todo a través de los canales digitales.

Cómo checar mi recibo de Telmex

Como ya se dijo anteriormente lo vamos a hacer de dos maneras, una es desde su página oficial y la otra mediante su aplicación.

Por otro lado, cabe mencionar que igual es posible descargar recibo Telmex en línea en formato PDF en ambos casos.

Consultar saldo Telmex desde la página

Nos vamos a Telmex.com y en la esquina superior derecha selecciona la opción “Mi cuenta” después haz clic en “Mi Telmex“.

Una vez que inicie sesión en la primera pantalla podrás consultar tu saldo, verás el resumen de tu estado de cuenta y el botón para pagar tu servicio.

En el menú del lado izquierdo haz clic en “Recibo Telmex” después en “Descarga tu recibo“. Selecciona el formato y el mes que quieres descargar.

como checar mi recibo de telmex

Listo ya lo tendrás disponible para consultar recibo telmex y guardarlo en tu dispositivo.

Consultar mi recibo Telmex en móvil

Otra opción muy práctica para consultar tu recibo Telmex es a través de la app.

Descárgala desde la play store o app store e ingresa con los mismos datos con los que te registraste en Mi Telmex.

  • También puedes ingresar con tu cuenta de facebook y si no cuentas con ninguno de los accesos anteriores haz clic en registrarme y captura la información que se te pide en la pantalla de inicio de la app.

Encontrarás una sección donde se indica Recibo Telmex haz clic en enviar si quieres recibirlo en el correo electrónico que registraste. Selecciona el mes que necesitas y listo.

Consultar saldo Telmex

Si sólo quieres Visualizarlo haz clic en ese botón, selecciona el mes que necesitas y de inmediato podrás ver recibo telmex en tu pantalla.

Así de fácil es tener tu recibo Telmex en el momento que lo necesites.

Conoce tu recibo Telmex

Es muy importante que tengas claro los cargos e información que se muestran en tu recibo telmex.

Tu recibo telmex es la factura que detalla los cargos a pagar por los servicios de telecomunicaciones como teléfono e internet y servicios especiales como compras en tiendas telmex, inbursa etc.

El recibo telmex se divide en tres secciones:

  • Información del cliente y resumen.
  • Cargos de servicios contratados de telecomunicaciones y servicios especiales.
  • Promociones exclusivas.

Sección 1: Información del cliente y resumen

Información del cliente

En la primera página está la sección información del cliente y resumen, aquí podrás encontrar tus datos personales, el monto total a pagar, la fecha límite de pago.

  • Tus datos personales: Nombre y dirección.
  • Total a pagar: Es la suma de Servicios de Telecomunicaciones más Otros Servicios.
  • Pagar antes de: Realiza tu pago antes de esta fecha para mantener en funcionamiento tu servicio.

Tu estado de cuenta puede ser pagado en cualquier centro de cobro indicado en el reverso del recibo.

Resumen del Estado de Cuenta

El resumen del estado de cuenta donde se desglose el saldo del mes anterior y lo que pagaste el cargo del mes, cargos por redondeo y finalmente el saldo a pagar.

  • Saldo anterior: indica el monto de facturación en tu recibo del mes anterior.
  • Cargos del mes: Es la suma del total de cargos facturados del mes por concepto de Servicios y Productos Telmex y de otros Proveedores.
  • Su pago gracias: indica el pago que realizaste de tu recibo del mes anterior y la fecha en que lo realizaste. Esta cantidad se muestra para saber si presentas algún adeudo de tu recibo anterior. Si tu pago es ¡igual al saldo anterior, entonces no tienes ningún adeudo.
  • Cargo por redondeo y Crédito por redondeo: Para facilitar tu pago redondeamos los centavos del Saldo al Corte, al valor entero inmediato inferior. En tu siguiente factura aparecerán los centavos acreditados, como Cargo por Redondeo.
  • Saldo al corte: Es la cantidad total a pagar en el mes actual. Representa la suma de los Cargos del mes actual y cualquier adeudo del mes anterior, en caso que lo tengas.

Cargos del mes

Los cargos del mes donde se detallan los importes de cada uno de los servicios contratados y/o la compra de productos durante el último mes de facturación, estos pueden ser:

  • Planes y Paquetes.
  • Servicio local.
  • Seguridad e Información.
  • LADA.
  • Tiendas Telmex.
  • Servicios Especiales.
  • Celulares.

Posteriormente se desglosan los impuestos establecidos por ley como son el ips (impuesto especial sobre producción y servicios), e IVA. Por último encontrarás el total de los cargos del mes.

Talón de pago

En la parte inferior de tu recibo telmex encontrarás el talón de pago que muestra la siguiente información:

  • Total a pagar por servicios de telecomunicaciones de Telmex y otros servicios: Esta cantidad es la suma total de los servicios de telefonía e internet que tienes contratados con Telmex compras en línea en Telmex.com y servicios de otros proveedores como: seguros, créditos dish, etcétera.
  • Total por servicios de telecomunicaciones de Telmex: Es exclusivamente el monto de los servicios de telefonía e internet sin considerar los cargos por otros servicios o de otros proveedores. Este es el monto mínimo que debes pagar para mantener el servicio de telefonía e internet en funcionamiento.

Con este talón podrás efectuar tu pago en los cajeros automáticos de nuestras tiendas Telmex o directo en cajas.

Sección 2: Cargos de servicios contratados de telecomunicaciones y servicios especiales

El detalle de cada concepto de los cargos del mes aparecerá en las páginas restantes de tu recibo telmex.

Estado de cuenta

El estado de cuenta solo aparecerá en tu recibo Telmex cuando tengas servicios adicionales a telecomunicaciones. Aquí podrás ver el saldo al corte por conceptos de: Telecomunicaciones, Tiendas Telmex y Servicios Especiales.

Planes y paquetes

Planes y paquetes son los servicios de telefonía e internet que tienes contratados que al estar integrados como plan o paquete te ofrecen beneficios adicionales los cuales se desglosan en este apartado.

Muestra el tipo de paquete y velocidad de internet adicional que tienes contratado:

  • Paquete 333.
  • Paquete 389.
  • Paquete 599.
  • Paquete 999.
  • Paquete 1499.
  • Velocidad Infinitum hasta 20 MBPS.
  • Velocidad Infinitum hasta 50 MBPS.
  • Velocidad Infinitum hasta 200 MBPS.

*Incluye: indica los servicios incluidos dentro del paquete que tienes contratado.

Talón de pago (parte posterior)

En la parte posterior del talón de pago encontrarán lugares adicionales donde podrás realizar el pago de tu recibo Telmex tales como bancos o tiendas de autoservicio.

La forma de pago depende del lugar donde pagues. Algunos de estos establecimientos pueden cobrar comisión al momento de realizar el pago.

Servicio local

Pudiera aparecer también el concepto de servicio local. Es el resumen de llamadas a números locales, servicios digitales que tienes contratados (Identificador de llamadas, Llamada en espera, Sígueme, Tres a la vez y/o Buzón de voz premium) y cargos derivados de solicitar el apoyo de una operadora.

Estos pueden estar o no incluidos y depende del paquete que tienes contratado. En caso de estar incluido en tu paquete Telmex, se verá el abono tal como se muestra en este ejemplo.

El cargo por reconexión se refleja cuando tu servicio Telmex es suspendido por falta de pago durante cierto período y al cubrir tu adeudo la reconexión genera un costo.

Servicio medido

Servicio medido, una línea Telmex hogar tienes derecho a 100 llamadas libres. Cuando se rebasa esta cantidad pagas por las llamadas adicionales, por ejemplo, si realizas de 132 llamadas solo pagarías 32.

Seguridad e información

Servicios contratados como antivirus facturación electrónica y detalle de llamadas salientes.

En esta sección podrás ver el resumen de llamadas que realizaste.

A números 800: Se refiere a llamadas a números que inician con 01800.

LADA

Lada es el detalle de llamadas a larga distancia con fecha, hora y minutos.

Celulares

Celulares es el detalle de llamadas a números celulares con fecha, hora y minutos.

Tiendas Telmex

Es el detalle de los productos que compraste en Tienda Telmex, Tienda en Linea o vía telefónica con cargo a tu Recibo Telmex.

Servicios especiales

Servicios especiales es el detalle de los cargos de servicios ofrecidos por otros proveedores y que telmex te brinda la oportunidad de pagar mediante tu recibo Telmex tales como:

  • Seguros.
  • Servicios médicos.
  • Créditos personales o Dish.
  • Entre otros.

Por ejemplo, si tienes contratado dish aparecerá el nombre del proveedor con el que se factura el servicio en este caso comercializadora de frecuencias satelitales S. de RL. de CV.

Sección 3: Promociones exclusivas

En la última hoja de tu recibo telmex encontrarás la sección de promociones exclusivas, que están diseñadas especialmente para ti.

Es un beneficio más que tienes por ser cliente Telmex y te recomendamos revisarla siempre. Éstas dependen de tu historial de pagos y crédito.

Si alguno de los conceptos anteriores no aparece en tu recibo es porque no tienes contratado ese producto o servicio.

Si deseas conocer más detalles sobre consultar recibo telmex descarga el documento de ayuda.

Para realizar aclaraciones sobre los cargos en tu recibo comunícate al 01 800 123 22 22 Recuerda tener tu recibo Telmex a la mano.

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